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Apple s’excuse pour une mise à jour défaillante de son iPhone 6

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Le fabricant de téléphones mobiles Apple s’excuse auprès de ses clients pour la diffusion d’une mise à jour défectueuse du système d’exploitation de ses nouveaux téléphones iPhone 6. Cette mise à jour, qui permettait l’installation de la version iOS 8.0.1 sur l’iPhone 6, a généré une série de problèmes de fonctionnement de l’appareil, notamment l’impossibilité de faire ou de recevoir des appels. Le fonctionnement de l’identification par empreinte digitale est aussi touché par la nouvelle version du système d’exploitation proposée aux utilisateurs une semaine après le lancement international du nouvel iPhone 6. La direction d’Apple, qui assure travailler activement à régler ces problèmes, recommande aux propriétaires du nouveau téléphone qui éprouvent des difficultés de réinstaller la version antérieure iOS 8 à partir du site iTunes. Pour y arriver, il faut relier le téléphone à un ordinateur. Apple a également publié un petit mode d’emploi pour suivre les étapes de réinstallation de l’iOS 8. « Nous nous excusons pour le grand inconvénient subi par les utilisateurs, et nous travaillons sans relâche pour préparer iOS 8.0.2 avec un correctif pour le problème. Et nous le publierons dès qu’il sera prêt, dans les prochains jours. », a promis la direction d’Apple. Problème de conception? La compagnie est également ébranlée par un autre problème. Plus tôt cette semaine, des vidéos ont été publiés sur Internet montrant des appareils iPhone 6 courbés parce que leurs utilisateurs les auraient apparemment portés dans les poches arrière de leur pantalon. Sur une autre vidéo, un propriétaire d’iPhone 6 courbe lui-même son appareil en déployant néanmoins un certain effort, notant au passage que l’appareil fonctionne même s’il est courbé. Le fabricant n’a pas réagi à la publication de ces vidéos. Lors de son lancement officiel, le week-end dernier, Apple a vendu 10 millions du nouvel appareil.

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